Política de privacidad

1. Quién es responsable de cada dato

EjoguApp es responsable de los datos de las cuentas de los vendedores.

Los datos de los compradores (por ejemplo, nombre, teléfono y dirección de un pedido) se cargan en la tienda de un vendedor y los usa ese vendedor para atender el pedido. EjoguApp los trata por cuenta del vendedor para prestar el servicio. Para consultas sobre esos datos, el comprador puede dirigirse primero al vendedor.

2. Datos de los vendedores

Nombre, email, teléfono, contraseña (guardada como un código irreversible, nunca en texto legible), datos de la tienda (nombre, logo, redes, dirección) y, si los cargás, datos de facturación y de cobro.

Si conectás una cuenta de Pagopar o Bancard, guardamos tus credenciales cifradas solo para iniciar y verificar los pagos de tu tienda.

Usamos estos datos para crear y mantener tu cuenta, prestar el servicio, darte soporte, avisarte de cambios importantes y prevenir abusos.

3. Datos de los compradores

Cuando hacés un pedido en una tienda guardamos lo que ingresás en el checkout: nombre, teléfono, y según lo que pida la tienda, email, dirección de entrega, RUC o razón social y notas.

Si empezás un pedido y escribís tu teléfono, la tienda puede guardar el carrito para ayudarte a completarlo. Esos carritos sin terminar se borran a los 30 días.

Si pedís “Avisame cuando vuelva” o dejás una reseña, guardamos el teléfono o el nombre que indiques para ese fin.

Los pagos con tarjeta se hacen en la página del proveedor de pagos. EjoguApp no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

4. Estadísticas de visitas

Para que cada vendedor vea cuántas personas visitan su tienda, registramos eventos de navegación con identificadores aleatorios, sin nombre ni teléfono. La dirección IP no se guarda: solo un código irreversible derivado de ella, para prevenir abusos. En las búsquedas ocultamos emails y números que parezcan teléfonos o documentos.

Estos eventos se guardan hasta 90 días; después solo quedan totales diarios sin datos personales.

5. Cookies, almacenamiento local y píxeles

Las tiendas usan almacenamiento local del navegador para recordar el carrito y para las estadísticas anónimas descriptas arriba. No usan cookies de publicidad propias de EjoguApp.

Cada vendedor puede activar en su tienda herramientas de terceros, como el Pixel de Meta o Google Analytics 4. Si lo hace, esos servicios pueden usar cookies y recibir datos de navegación según sus propias políticas de privacidad. El vendedor que los activa es responsable de su uso.

Podés borrar o bloquear las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales.

Compartimos lo necesario con: el vendedor de la tienda donde hiciste tu pedido; los proveedores de pago que el vendedor conecte (Pagopar, Bancard); y los proveedores de infraestructura que usamos para operar la plataforma (alojamiento, base de datos, almacenamiento de imágenes y red de distribución). También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Paraguay.

7. Seguridad

Cada tienda está aislada de las demás: un vendedor no puede ver los datos de otra tienda. Usamos conexiones cifradas, contraseñas protegidas y credenciales de pago cifradas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tus datos.

8. Cuánto tiempo guardamos los datos

Los datos de la cuenta del vendedor se guardan mientras la cuenta esté activa y, después de la baja, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamos.

Los pedidos y los datos del comprador asociados se guardan mientras la tienda los necesite para su gestión y sus obligaciones, o hasta que el vendedor los elimine.

Los carritos sin terminar se borran a los 30 días y los eventos de visitas a los 90 días.

9. Tus derechos

Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, y oponerte a ciertos usos, de acuerdo con la normativa paraguaya aplicable.

Si sos vendedor, podés hacerlo desde tu panel o escribiéndonos. Si sos comprador, podés pedirlo al vendedor de la tienda o escribirnos y te ayudamos a canalizar el pedido.

EjoguApp no es una central de información crediticia ni comparte datos con burós de crédito. Si en el futuro algún tratamiento quedara alcanzado por la Ley N° 6534/2020 de protección de datos personales crediticios, aplicaremos lo que esa ley disponga.

10. Menores de edad

Para crear una tienda tenés que ser mayor de edad o contar con la autorización de tus padres o tutores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión nueva con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos a los vendedores.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a hola@ejoguapp.com.